Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
Respuestas claras sobre cómo funciona RAÍZ. Cuando algo depende del paquete contratado, lo indicamos.
Para artesanos, productores locales y vendedores de mercadillo de Fuerteventura: cuero, joyería, miel, quesos, huerta, aloe y cosmética natural, entre otros.
Lo principal es contarnos qué vendes y qué hace especial a tu puesto, junto con fotografías de tus productos. También los datos de contacto que quieras mostrar. El detalle exacto depende de cada proyecto.
Depende del paquete contratado
No. Nosotros nos ocupamos de la parte digital; tú sigues haciendo lo que mejor sabes.
Se usan para presentar tus productos y tu historia en tu página. Las condiciones concretas de uso de las fotografías se confirmarán cuando se defina cada proyecto.
En cinco idiomas: español, inglés, alemán, italiano y árabe.
El QR guarda la dirección de tu página. El visitante lo escanea con la cámara de su móvil, toca el enlace y se abre tu página. No necesita instalar ninguna aplicación.
Sí. El QR solo contiene la dirección web; para abrir la página, el móvil del visitante necesita conexión a internet, con datos móviles o wifi.
No, RAÍZ no cobra comisión sobre tus ventas. Si se utiliza un proveedor de pago externo, ese proveedor puede aplicar sus propias comisiones.
Sí, es una opción. Permite mostrar un catálogo y recibir pedidos. Las opciones de pago y envío se definen según cada proyecto.
Depende del paquete contratado
Sí. Las tres cuotas mensuales incluyen actualizaciones sencillas de contenido: una al mes en La Portada, dos en La Historia y tres en La Tienda. Las no utilizadas no se acumulan. Una actualización sencilla es un cambio limitado de texto, imagen, precio o datos de contacto dentro de la estructura existente; crear páginas nuevas, añadir funciones o hacer sesiones fotográficas se presupuesta aparte.
Depende del paquete contratado
Sí. El dominio es tuyo y debe registrarse a tu nombre o con una titularidad verificable a tu favor. RAÍZ ISLAS asume el coste del primer año de un dominio estándar disponible hasta un máximo de 15 €; si el precio es mayor, te informamos de la diferencia y necesitamos tu aprobación antes de comprarlo. Los dominios premium o especiales quedan fuera salvo acuerdo específico. Desde el segundo año, la renovación corre de tu cuenta. El dominio no se compra durante la demostración gratuita.
Los plazos de creación son estimativos: 5–7 días hábiles en La Portada, 8–12 en La Historia y 12–18 en La Tienda. Empiezan a contarse cuando recibimos el primer pago y todos los materiales necesarios. Dispones de 7 días hábiles para revisar la vista previa final, y el sitio no se publica sin tu aprobación expresa.
Depende del paquete contratado
La demostración es gratuita y no obliga a comprar. Por ahora no se puede contratar ni pagar en línea. Cuando esté disponible, recibirás una propuesta con el alcance y las condiciones: pagas el 50 % del precio de creación al contratar y el 50 % restante tras la revisión final y antes de la publicación. El medio de pago inicial será la transferencia bancaria. Los impuestos se confirmarán antes de contratar.
Alojamiento, mantenimiento técnico razonable, soporte y modificaciones sencillas de contenido según el plan. La cuota empieza cuando la web final se publica y queda operativa; durante el desarrollo no se cobra. Atención de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Canarias), con un objetivo de primera respuesta de 48 horas hábiles. No se promete resolver cada incidencia en ese plazo ni una disponibilidad del 100 %.
Depende del paquete contratado
La suscripción es mensual y sin permanencia mínima prolongada. Para darte de baja en la siguiente renovación, avisa con al menos 15 días de antelación a esa renovación, por los medios de contacto habituales; si avisas más tarde, la baja se aplica en la renovación posterior. No hay penalización y el servicio se mantiene hasta el final del periodo pagado. Al terminar puedes obtener tus contenidos (un ZIP y, si procede, un CSV de productos) sin coste y gestionar o trasladar tu dominio.
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