Condiciones de contratación

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de RAÍZ ISLAS: creación de páginas web, historias de producto y códigos QR, con alojamiento y mantenimiento mensual.

Los servicios están dirigidos a artesanos, comerciantes y titulares de actividades profesionales, incluidos quienes preparan el lanzamiento de su actividad.

La contratación no se realiza automáticamente a través de este sitio web: se formaliza mediante una propuesta que aceptas por escrito (por ejemplo, por correo electrónico). El pago se realiza por transferencia bancaria; este sitio web no cobra ningún importe.

2. Titular del servicio

Titular

Abdelhadi Koucham Moussamir

Nombre comercial

RAÍZ ISLAS

Naturaleza

Persona física

Domicilio

Avenida Happag Lloyd 18, A16 · Costa Calma, Pájara · 35627 — Las Palmas · España

Correo electrónico

hola@raizislas.com

Teléfono

+34 652 565 737

Sitio web

https://raizislas.com

Identificación fiscal (NIF)

79216469F

3. Servicios y precios

RAÍZ ISLAS ofrece tres servicios. Los precios de lanzamiento, en euros, son:

• La Portada: plazo estimado de creación de 5 a 7 días hábiles.
• La Historia: plazo estimado de creación de 8 a 12 días hábiles.
• La Tienda: plazo estimado de creación de 12 a 18 días hábiles.

Cada servicio tiene un precio de creación y una cuota mensual. Son conceptos distintos. Los plazos son estimativos (véase «Plazos y aprobación final»).

4. Demostración gratuita

Antes de contratar puedes solicitar una demostración gratuita de tu página web.

• Se prepara siempre sobre La Portada, con independencia del plan que tengas intención de contratar.
• Incluye el nombre del negocio, un Hero personalizado, una breve presentación del negocio, hasta cinco productos o trabajos de muestra (si corresponde) y una vista previa para ordenador y móvil.
• Se prepara una propuesta inicial y se corrigen errores evidentes. El alcance de la demostración no se amplía sin un acuerdo específico.
• No implica publicación definitiva, entrega de un comercio electrónico completo, reserva de dominio, contratación automática ni obligación de compra.
• No tiene coste.

5. Cómo se contrata y se paga

Por ahora la contratación y el pago no están disponibles en línea. Una vez que aceptes la demostración y formalices el acuerdo, el proceso previsto es el siguiente:

• Eliges el plan.
• Recibes una propuesta con el alcance y las condiciones del servicio.
• Pagas el 50 % del precio de creación al contratar.
• RAÍZ ISLAS desarrolla la versión final.
• Revisas el resultado.
• Pagas el 50 % restante después de la revisión final y antes de la publicación.

El medio de pago inicial es la transferencia bancaria. Los datos bancarios se facilitarán únicamente cuando estén verificados y no se publican en este sitio web.

El desarrollo no implica la publicación automática del sitio.

Estas condiciones no declaran el primer pago como automáticamente no reembolsable (véase «Desistimiento, cancelaciones y devoluciones»).

6. Plazos y aprobación final

Los plazos de creación son estimativos. Comienzan a contarse cuando se ha recibido el primer pago y se han recibido toda la información y los materiales necesarios.

• Si no entregas los materiales o no respondes a una solicitud necesaria, te enviaremos un recordatorio a los 7 días. El cómputo del plazo queda suspendido durante la espera.
• Pasados 30 días sin respuesta, y previa comunicación, el proyecto puede suspenderse temporalmente. Se reanudará según disponibilidad, sin coste automático de reactivación.
• Para la aprobación final dispones de 7 días hábiles para revisar la vista previa. Si no respondes, te enviaremos un recordatorio.
• El silencio no equivale a aceptación. La publicación requiere tu aprobación expresa y el pago del 50 % pendiente.

7. Impuestos y facturación

Los precios se expresan en euros. El tratamiento fiscal que corresponda (impuestos indirectos como el IGIC o el IVA, según proceda) se indicará de forma expresa en la propuesta y en la factura antes de que aceptes el servicio.

Para emitir la factura necesitaremos tus datos fiscales (nombre o razón social, NIF y domicilio).

8. Cuota mensual, mantenimiento y soporte

La cuota mensual comienza el día en que el sitio final se publica y queda operativo. No se cobra cuota mensual por el periodo previo de desarrollo.

La renovación se realiza el mismo día de cada mes. Cuando ese día no existe, se utiliza el último día del mes correspondiente.

Las tres cuotas mensuales incluyen:

• Alojamiento del sitio.
• Mantenimiento técnico razonable.
• Soporte.
• Modificaciones sencillas de contenido, según el plan: La Portada, una al mes; La Historia, dos al mes; La Tienda, tres al mes.

Las modificaciones no utilizadas no se acumulan. Una modificación sencilla es un cambio en contenido existente, como textos, fotografías, información de contacto o precios. Las funcionalidades nuevas, las páginas adicionales, las integraciones y los trabajos no incluidos se presupuestan por separado.

Atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Canarias). El objetivo de primera respuesta es de 48 horas hábiles; no supone un compromiso de resolver cada incidencia en ese plazo.

No se garantiza una disponibilidad del 100 %. Se prevé una supervisión razonable del sitio y se comunicarán las incidencias importantes.

9. Duración y cancelación mensual

La suscripción es mensual y no tiene permanencia mínima prolongada.

Para que la baja surta efecto en la siguiente renovación mensual, debes solicitarla con al menos 15 días de antelación a esa renovación. Si la solicitas más tarde, la baja se aplicará a partir de la renovación posterior. Puedes pedirla por los medios de contacto de este sitio web (hola@raizislas.com o +34 652 565 737), sin trámites desproporcionados.

No se aplica penalización por cancelar. Las cuotas se cobran por periodos mensuales completos: el servicio se mantiene hasta que finalice el periodo ya pagado y se te indicará por escrito la fecha efectiva de baja.

Esta cláusula no limita los derechos que te correspondan según la normativa aplicable, incluidos los de las personas consumidoras.

10. Desistimiento, cancelaciones y devoluciones

Si cancelas durante el desarrollo, el tratamiento de la cancelación y de las devoluciones se ajustará al trabajo efectivamente realizado, al contrato y a los derechos legalmente aplicables. La primera entrega no se declara automáticamente no reembolsable, y no se establece la pérdida automática del anticipo.

11. Titularidad y licencias

• Conservas los derechos que te correspondan sobre tu contenido original, tus imágenes propias, tu logotipo, tu dominio y tus datos.
• RAÍZ ISLAS presta los servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte mientras esté vigente la suscripción.
• Los materiales creados específicamente por RAÍZ ISLAS para ti pueden usarse dentro del alcance de los derechos y licencias disponibles.

Los recursos de terceros respetan sus licencias. RAÍZ ISLAS no cede derechos que no pueda ceder. Las plantillas, herramientas y componentes propios siguen sujetos a sus respectivas condiciones.

12. Dominio

• El dominio pertenece al cliente y debe registrarse a su nombre o con una titularidad verificable a su favor.
• RAÍZ ISLAS asume el coste del primer año de un dominio estándar disponible hasta un máximo de 15 €.
• Si el precio supera 15 €, se te informará de la diferencia y se necesitará tu aprobación antes de la compra.
• Los dominios premium o especiales quedan fuera de esta cobertura, salvo acuerdo específico.
• A partir del segundo año asumes el coste de renovación, que se te comunicará.
• El dominio no se compra durante la demostración gratuita: se tramita después de formalizar el acuerdo.

13. Entrega de contenidos y traslado

Al terminar la suscripción se te facilitan gratuitamente los contenidos disponibles:

• Un archivo ZIP organizado con los textos y las imágenes originales disponibles.
• Un archivo CSV de productos, cuando proceda y existan datos exportables.
• El control o la gestión de tu dominio, sin cobro adicional.

La entrega se realiza dentro de 10 días hábiles desde el fin de la suscripción o desde tu solicitud, si es posterior, siempre que los datos sigan disponibles conforme a la política de conservación.

La migración técnica completa del sitio a otro proveedor se presupuesta y se acepta por separado.

14. Alojamiento y copia técnica al terminar

El alojamiento se presta mientras esté vigente la suscripción.

Se mantiene una copia de seguridad técnica hasta 30 días después del fin del servicio y después se elimina, salvo obligaciones legales u otras excepciones justificadas. Esa copia no implica alojamiento gratuito ni la continuidad del sitio publicado.

15. Revisiones durante la creación

Antes de publicar el sitio definitivo se incluyen las siguientes rondas de revisión:

• La Portada: dos rondas.
• La Historia: dos rondas.
• La Tienda: tres rondas.

Una ronda consiste en un conjunto de observaciones relacionadas con el alcance contratado. Las revisiones se limitan a ese alcance, y los trabajos nuevos fuera de él se presupuestan por separado.

16. Servicios adicionales

Cualquier servicio fuera de lo contratado incluirá una descripción, un presupuesto previo, un plazo estimado y tu aceptación expresa. No se facturan trabajos adicionales sin tu aprobación previa.

17. Servicios externos y costes adicionales

RAÍZ ISLAS no cobra comisión sobre las ventas del cliente. Los proveedores de pago externos, si se utilizan, pueden aplicar las suyas.

18. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.